Condiciones generales de venta
1. Envytech
La sociedad Envytech SARL unipersonnelle, con capital de 100 euros, con domicilio social en 184 route de Rambouillet, Saint-Hilarion (78125), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de VERSAILLES con el número 92170494600018 representada por el Sr. Robin DEBÔVES (en adelante, la "Sociedad").
2. Preámbulo
La Empresa invita a los Clientes a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV").
Las Condiciones Generales de Venta regulan las condiciones en las que la Empresa vende sus productos a sus clientes profesionales y no profesionales por vía directa o en papel.
Se aplican a todas las ventas concluidas por la Empresa y prevalecen sobre cualquier documento contradictorio, en particular las condiciones generales de compra del Cliente.
Se comunican sistemáticamente a los clientes que lo solicitan.
La realización de un pedido implica la aceptación de las CGC. Es responsabilidad del cliente tenerlas en cuenta antes de realizar una compra. Las fotografías o gráficos mostrados en catálogos o folletos no son contractuales.
El cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta antes de realizar un pedido.
En caso de modificación posterior de las CGV, el cliente estará sujeto a la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
3. Definiciones
Se entiende por cliente el profesional o consumidor que ha realizado un pedido de un producto vendido ;
Por pedido se entiende todo pedido realizado por el Cliente de forma oral o en papel;
Por Condiciones Generales de Venta (CGV) se entiende el presente documento;
Por consumidor se entiende el comprador que es una persona física que actúa al margen de su actividad profesional;
Empresa se refiere a la empresa Envytech descrita con más detalle en el artículo I del presente documento;
Productos significa cosas materiales que pueden ser apropiadas y que se ponen a la venta; y
Por profesional se entiende el comprador, persona jurídica o física, que actúa en el marco de su actividad profesional.
4. Controla
Los pedidos los realiza el cliente directamente o en papel.
Las ventas de Productos se realizan después de que se haya elaborado un presupuesto para el Cliente, el presupuesto haya sido aceptado por el Cliente y el Pedido haya sido expresamente aceptado por la Empresa.
La Empresa podrá conceder al Cliente reducciones de precio, descuentos y rebajas en función del número de Productos pedidos o de la regularidad de los Pedidos, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Empresa.
5. 5. Productos y precios
Los precios son los vigentes el día de la realización del Pedido, tal y como figuran en el presupuesto facilitado al Cliente o según la lista de precios indicada al Cliente in situ.
Los precios se indican sin impuestos (HT) y con impuestos incluidos (TTC). Si el coste de los Productos no puede determinarse, a priori, con certeza, se entregará al Cliente un presupuesto detallado con el método de cálculo del precio que le permita verificarlo.
La Empresa emite una factura al Cliente por cada Pedido.
La Empresa no se hace responsable de la falta de existencias o de la imposibilidad de vender un Producto que no esté en stock.
El Cliente no podrá exigir en ningún caso la aplicación de descuentos que ya no estuvieran en vigor en la fecha del Pedido.
6. 6. Condiciones de pago
Las facturas son pagaderas en neto con el pedido. Los primeros pedidos deben pagarse por adelantado. Estas condiciones pueden negociarse caso por caso.
El pago puede efectuarse por :
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Mandato administrativo
En caso de impago total o parcial de los servicios en la fecha acordada en la factura, el Cliente abonará a la Sociedad una penalización por demora igual al tipo aplicado por el Banco Central Europeo para su operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales.
Esta penalización se calcula sobre el importe, impuestos incluidos, de la suma restante adeudada, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin necesidad de requerimiento previo.
Además de las penalizaciones por demora, cualquier suma, incluido el depósito, que no se abone en la fecha de vencimiento dará lugar automáticamente al pago de una penalización fija de 40 euros para cubrir los gastos de cobro.
7. Entrega
Los productos se entregan exclusivamente en las siguientes zonas geográficas:
- Francia continental
- Córcega
- Europa
La Empresa se compromete a entregar los Productos en los plazos más breves posibles. Estos pueden variar en función de la zona geográfica del Cliente, del modo de entrega elegido o del Producto solicitado.
Salvo que el comprador solicite lo contrario, todos los envíos se realizan por correo urgente.
Los gastos de envío fijos para Francia continental son los siguientes:
- Entrega en un punto de relevo (Francia) :
- De 0 a 100 euros sin IVA: 4,5 euros sin IVA
- De 101 a 166,66 euros sin IVA: 4 euros sin IVA
- Más de 166,66 euros sin IVA: envío gratuito
- Entrega a domicilio (Francia) :
- De 0 a 100 euros sin IVA: 6,9 euros sin IVA
- De 101 a 300 euros sin IVA: 6,7 euros sin IVA
- De 301 a 499 euros sin IVA: 6,1 euros sin IVA
- Más de 500 euros sin IVA: entrega gratuita
- Envío urgente a domicilio (Francia): 12,9 euros sin IVA
- Entrega a domicilio en Europa: 14,9 euros sin IVA
- Entrega a domicilio en todo el mundo: 26,9 euros sin IVA
Fuera de Francia metropolitana y en las zonas francesas identificadas como de difícil acceso para los transportistas, los gastos de envío se cotizarán a petición.
Si se sobrepasa el plazo de entrega de 30 días, salvo en caso de fuerza mayor, el Cliente podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, tras haber requerido a la Empresa, de la misma forma, para que realice la entrega en un plazo adicional razonable, y si la Empresa no ha cumplido en dicho plazo.
En este caso, se reembolsará al Cliente en un plazo de 30 días si ya se ha efectuado un pago.
En caso de imposibilidad de entrega debido a un error en la dirección indicada por el Cliente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para obtener una nueva dirección de entrega. Los gastos de entrega adicionales correrán a cargo del Cliente.
Por otra parte, la Empresa no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega en períodos de gran demanda, como las fiestas. La Empresa tampoco podrá ser considerada responsable de los retrasos causados por razones de fuerza mayor, es decir, debidos a la aparición de un acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a su voluntad.
8. Reclamaciones
Para todos los Pedidos de Venta, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de 14 días a partir de la entrega del Producto. Corresponde al Cliente comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. Si no se formulan expresamente reservas en el momento de la entrega, se considerará que los Productos se ajustan al Pedido.
Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Empresa, a la dirección pi@monraspberry.com, un escrito en el que exprese sus reservas y reclamaciones, junto con los justificantes pertinentes.
No se aceptará ninguna solicitud que no cumpla las condiciones descritas anteriormente.
La Empresa reembolsará y rectificará el Producto o sus componentes lo antes posible y a sus expensas, dentro de lo posible.
Puede enviar su devolución a esta dirección:
ENVYTECH
12 rue Chasles, 78120 RAMBOUILLET
FRANCIA
9. Derecho de desistimiento del consumidor
El Consumidor dispone de un derecho de retractación de 14 días a partir de la realización del Pedido, salvo para los productos mencionados en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo que se reproduce a continuación:
"El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos :
- La prestación de servicios que se ejecuten en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento;
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- El suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
- El suministro de bebidas alcohólicas cuando la entrega se aplaza más de treinta días y cuando el valor acordado al celebrar el contrato depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del comerciante;
- Los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- El suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- Concluido en una subasta pública ;
- Servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, el transporte de mercancías, el alquiler de coches, la restauración o las actividades de ocio que deben prestarse en una fecha u hora determinadas;
- El suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento".
Los Productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que el Consumidor notifique a la Empresa su desistimiento. Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor.
Se reembolsarán al Cliente todos los gastos en que haya incurrido para realizar el Pedido en un plazo de 14 días a partir del momento en que la Empresa tenga conocimiento de la declaración de desistimiento del Cliente.
Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
10. Transferencia del riesgo y de la propiedad
La Empresa conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente. Por consiguiente, podrá recuperar dichos Productos en caso de impago. En este caso, los anticipos abonados serán retenidos por la Empresa en concepto de indemnización.
Para los Profesionales, la transferencia de riesgos al Cliente se produce en el momento en que la Empresa entrega la mercancía al transportista. Para los Consumidores, la transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega o en el momento de la recogida de la mercancía en la tienda si el Cliente ha elegido la entrega en tienda.
11. Garantías legales
Los productos vendidos a los Consumidores están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código de Consumo y del Código Civil que se reproducen a continuación:
Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés: "El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad".
Artículo L.217-5 del Código de Consumo francés: "Para ser conforme al contrato, el bien debe :
1. Ser aptos para el uso normalmente esperado de productos similares y, en su caso :
- correspondan a la descripción dada por el vendedor y posean las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- tener las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2. O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes, o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste".
Artículo 1641 del Código Civil francés: "El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que la perjudiquen de tal modo que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido".
Los productos vendidos a Profesionales también están cubiertos por la garantía establecida en el artículo 1641 del Código Civil francés.
Cualquier Producto revendido, alterado, modificado o transformado no está cubierto por la garantía.
La garantía se limita a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto. Queda excluida en caso de uso indebido o anormal del Producto, así como en caso de que el Producto no cumpla la legislación del país al que se entrega.
El Cliente deberá informar a la Empresa de la existencia de los defectos en un plazo de dos años. La Empresa rectificará, en la medida de lo posible, los Productos defectuosos. Si la Empresa es considerada responsable, la garantía se limitará al importe pagado por el Consumidor por la entrega de los Productos, IVA excluido.
La sustitución de los Productos no amplía el periodo de garantía.
12. Cambios
La información contenida en los catálogos, prospectos y listas de precios de la Sociedad se facilita a título meramente informativo y puede ser revisada en cualquier momento.
La Empresa tiene derecho a introducir los cambios que considere necesarios.
Al realizar un Pedido, el Cliente se somete a las estipulaciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar el Pedido.
13. Tratamiento de datos personales
La compra por parte del Cliente puede conllevar el tratamiento de sus datos personales. Si el Cliente rechaza el tratamiento de sus datos, se le pide que se abstenga de utilizar los servicios de la Empresa.
Este tratamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.
Además, de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a consultar, acceder, rectificar, modificar y oponerse a todos sus datos personales escribiendo, por correo postal y acreditando su identidad, a la siguiente dirección: rectification@ql3d.fr.
Estos datos personales son necesarios para tramitar el Pedido del Cliente y emitir facturas en su caso, así como para mejorar los servicios ofrecidos por la Empresa.
14. Puesta en común de los datos recogidos
La Empresa puede recurrir a terceras empresas para realizar determinadas operaciones. El Cliente acepta que terceras empresas puedan tener acceso a sus datos para permitir la tramitación de su pedido.
Estas terceras empresas sólo tienen acceso a los datos recogidos para llevar a cabo una tarea específica.
La Empresa sigue siendo responsable del tratamiento de estos datos.
Además, el Cliente puede recibir información u ofertas comerciales de la Empresa o de sus socios.
El Cliente podrá oponerse en cualquier momento a recibir estas ofertas comerciales escribiendo a la dirección de la Empresa indicada anteriormente.
Además, la información del Cliente podrá ser cedida a terceros sin el consentimiento previo y expreso del Cliente para los siguientes fines:
- respetar la ley
- proteger a cualquier persona de lesiones graves o la muerte
- luchar contra el fraude o los ataques a la Empresa o a sus usuarios
- proteger los derechos de propiedad de la empresa.
15. 15. Protección de datos
La Empresa garantiza un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos existentes y a su probabilidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril de 2016.
No obstante, estas medidas no constituyen en modo alguno una garantía y no comprometen a la Empresa a ninguna obligación de resultado en materia de seguridad de los datos.
16. Cookies
Para que sus Usuarios puedan disfrutar de una navegación óptima en el Sitio y de un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, la Empresa puede instalar una cookie en el ordenador del Usuario. Esta cookie almacena información relativa a la navegación en el Sitio, así como los datos introducidos por los Usuarios (en particular, búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).
El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a colocar un archivo denominado "cookie" en el disco duro del Usuario.
El Usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar el periodo de almacenamiento o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un perjuicio para el miembro, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por ello.
17. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo y la carta gráfica son marcas registradas, cuya propiedad pertenece exclusivamente a la Sociedad. Cualquier difusión, utilización, representación o reproducción, total o parcial, sin la autorización expresa de la Empresa expondrá al infractor a acciones civiles y penales.
18. Cláusula de competencia
La ley aplicable a las CGV es la ley francesa. Cualquier litigio que pueda surgir entre la Empresa y un Cliente durante la ejecución de las CGV será objeto de un intento de resolución amistosa. En su defecto, los litigios se someterán a los tribunales ordinarios competentes.
19. Aceptación del cliente
El Cliente acepta expresamente las CGC. Declara conocerlas y renuncia a invocar cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra.
El Consumidor reconoce haber sido informado de las informaciones y precisiones previstas en los artículos L111-1 a L111-7 del Código de Consumo, y en particular:
- las características esenciales del Producto;
- el precio de los Productos ;
- la fecha o plazo en que la Empresa se compromete a suministrar el Producto;
- información relativa a la identidad de la empresa (datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos);
- Información sobre garantías legales y contractuales y cómo hacer uso de ellas;
- la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio ;
- información sobre el derecho de desistimiento (plazo, forma de ejercerlo).
20. Ley aplicable y tribunal competente
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Cualquier litigio derivado de las presentes condiciones generales se someterá al Tribunal de Comercio de Versalles. De conformidad con el artículo 46 del Código de Comercio francés (NCPC), esta cláusula atributiva sólo es imperativa entre comerciantes.
